Le/la Superviseur Room Service a pour fonction d’assister et de seconder le/la Assistant Responsable du Room Service dans la bonne gestion et l’encadrement du service (Assistants de Direction, Superviseur, Chefs de rang, Demi Chefs de rang, Standardistes, Commis de rang, Apprentis et Stagiaires).
Le/la Supserviseur Room Service a pour mission d’encadrer l’équipe de manière à offrir un service de qualité conformément aux Standards Four Seasons à une clientèle haut de gammeLe/la Superviseur Room Service doit être qualifié et expérimenté en matière de service, faire preuve d’un très bon esprit d’équipe, avoir une excellente présentation et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme.
Ses qualités organisationnelles et managériales sont également nécessaires dans la gestion d’équipe au quotidien afin de développer les compétences de chacun de ses collaborateurs.
Leader, diplomate et à l’écoute, il est également responsable de la gestion des plaintes quel que soit son interlocuteur.
Organisé, il gère la vie quotidienne du service tant au niveau opérationnel qu’administratif. Il est directement impliqué dans la bonne gestion des budgets de son service tant en termes d’investissements que de coûts.